Condizioni generali
Versione del 16 settembre 2026
Queste condizioni disciplinano l’accesso a Inspectra e il suo utilizzo. Creando un account, le accetti. Insieme all’ordine e alla dichiarazione sulla protezione dei dati, costituiscono l’intero accordo tra te e il Fornitore.
1. Definizioni
- Fornitore: Gilles Monferini, impresa individuale operante con il nome «Inspectra», Rue des Alpes 42, 1700 Fribourg.
- Servizio: l’applicazione Inspectra, accessibile all’indirizzo app.inspectra.ch, e le sue funzioni.
- Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento.
- Organizzazione: lo spazio di lavoro del Cliente, che contiene i suoi dati e i suoi utenti.
- Utente: ogni persona alla quale il Cliente concede l’accesso alla propria Organizzazione.
- Contenuti del Cliente: tutto ciò che il Cliente e i suoi Utenti inseriscono o caricano nel Servizio, compresi dossier, rapporti, misure, fotografie, dati dei propri clienti e documenti importati.
2. Oggetto del Servizio
Inspectra è un software di gestione e redazione destinato agli organi di controllo degli impianti elettrici a bassa tensione. Permette in particolare di gestire un’agenda, redigere rapporti di controllo e di sicurezza, compilare protocolli di misurazione, costituire dossier dei difetti, produrre fatture con QR-fattura svizzera e archiviare i documenti validati.
Cosa non è il Servizio. Inspectra è uno strumento di lavoro. Non esegue controlli, non formula giudizi tecnici e non sostituisce l’organo di controllo, la sua competenza o la sua responsabilità. Il Cliente resta l’unico responsabile dell’esattezza di constatazioni, misure, termini, periodicità e firme, nonché della conformità dei propri documenti ai requisiti legali e normativi, in particolare all’ordinanza sugli impianti a bassa tensione (OIBT, RS 734.27) e alla norma SN 411000.
Le frasi delle constatazioni, i riferimenti agli articoli della norma e i livelli di gravità proposti sono suggerimenti di redazione. La loro pertinenza nel singolo caso spetta al professionista, che deve verificarli prima di validare il rapporto.
3. Conclusione del contratto e account
Il contratto è concluso quando il Cliente crea un account e accetta queste condizioni. Il Cliente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite e di avere il potere di impegnare l’entità per la quale sottoscrive l’abbonamento.
Le credenziali sono personali. Il Cliente è responsabile della loro riservatezza e di ogni utilizzo effettuato dalla propria Organizzazione. Segnala senza indugio qualsiasi abuso di cui venga a conoscenza.
4. Prova gratuita
Il Servizio è disponibile in prova per quattordici giorni, senza carta di credito e senza impegno. Al termine, l’accesso alle funzioni a pagamento è sospeso fino alla sottoscrizione di un abbonamento. I dati inseriti durante la prova vengono conservati e tornano accessibili alla sottoscrizione, entro i termini di conservazione previsti al punto 11.
5. Prezzi e fatturazione
L’abbonamento costa 19.90 franchi al mese per organo di controllo oppure 199 franchi all’anno. Ogni collaboratore aggiuntivo associato all’Organizzazione viene fatturato a 12 franchi al mese. Tutti i prezzi sono comprensivi di ogni imposta: il Fornitore non è assoggettato all’IVA, quindi non si aggiunge alcuna imposta all’importo indicato.
Il pagamento avviene tramite carta, attraverso Stripe. L’abbonamento è dovuto in anticipo per l’intero periodo scelto. I prezzi possono essere modificati; ogni modifica viene annunciata almeno 30 giorni prima ed entra in vigore solo nel periodo successivo. Il Cliente che non accetta una modifica può disdire prima della sua entrata in vigore.
6. Durata e disdetta
L’abbonamento è concluso per il periodo scelto e si rinnova tacitamente. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento dal proprio account; la disdetta ordinaria ha effetto alla fine del periodo in corso, senza rimborso proporzionale. Non è richiesto alcun preavviso. Questa esclusione del rimborso non si applica alla risoluzione per anomalia sostanziale prevista al punto 8 né ai diritti derivanti da disposizioni imperative.
Il Fornitore può sospendere o chiudere un account in caso di mancato pagamento dopo sollecito, utilizzo manifestamente abusivo o minaccia alla sicurezza del Servizio. Salvo urgenza, informa il Cliente e gli concede un termine ragionevole per rimediare.
7. Obblighi del Cliente
- Utilizzare il Servizio nel rispetto del diritto, in particolare della protezione dei dati dei propri clienti.
- Non caricare contenuti illeciti o dati di cui non ha il diritto di disporre.
- Non tentare di accedere ai dati di un’altra Organizzazione o di aggirare limitazioni tecniche o livelli di abbonamento.
- Non rivendere, noleggiare o mettere il Servizio a disposizione di terzi esterni alla propria Organizzazione.
- Verificare i documenti prima di validarli, firmarli e trasmetterli.
8. Disponibilità, manutenzione ed evoluzioni
Inspectra è sviluppato e gestito in modo indipendente da Gilles Monferini, con il nome Inspectra. Il Servizio evolve regolarmente. Nonostante le verifiche e la manutenzione effettuate, possono verificarsi anomalie, interruzioni o incompatibilità. L’Fornitore non garantisce un funzionamento ininterrotto né la totale assenza di errori. Restano riservate le prestazioni espressamente concordate e le disposizioni imperative del diritto applicabile.
L’Fornitore impiega mezzi ragionevoli per mantenere accessibile il Servizio. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o a causa di terzi da cui dipende l’infrastruttura.
8.1 Connessione e lavoro offline
È necessaria una connessione a internet per creare un progetto, preparare i suoi documenti sul dispositivo, effettuare una convalida definitiva e inviare documenti. I progetti aperti in precedenza con una connessione e la cui preparazione è terminata possono essere modificati offline sullo stesso dispositivo, nei limiti delle funzioni disponibili. I dati inseriti sono conservati localmente e trasmessi al ripristino della connessione. Il Cliente mantiene aperta l’applicazione e attende la conferma del salvataggio prima di riprendere il progetto su un altro dispositivo. Finché i dati restano soltanto locali, utilizza lo stesso account e non cancella i dati del browser.
Il Servizio è supportato su Chrome, Edge e Safari, sia su computer sia su telefono. Firefox non è supportato: il suo motore di stampa non riproduce correttamente i documenti ufficiali.
8.2 Segnalazione e correzione delle anomalie
Il Cliente può segnalare un’anomalia tramite e-mail a contact@inspectra.ch o tramite WhatsApp al +41 79 174 35 36. Nei limiti di quanto ragionevolmente possibile, fornisce una descrizione del problema, i passaggi che permettono di riscontrarlo e le informazioni utili sul dispositivo e sul browser utilizzati, senza comunicare credenziali segrete. L’Fornitore esamina la segnalazione con diligenza e richiede tempestivamente le informazioni indispensabili mancanti.
L’Fornitore impiega mezzi ragionevoli per correggere le anomalie, tenendo conto della loro gravità e delle conseguenze per gli utenti. Per un’anomalia imputabile al Servizio che impedisce o compromette sostanzialmente l’utilizzo di una funzione essenziale concordata, si impegna a fornire, entro 30 giorni di calendario dalla ricezione di una segnalazione sufficientemente precisa da consentirne l’esame, una correzione o una soluzione alternativa ragionevole che ripristini tale utilizzo. La mancata conferma di ricezione da parte dell’Fornitore non posticipa l’inizio di questo termine. Una soluzione alternativa non deve imporre al Cliente costi aggiuntivi o vincoli sproporzionati.
Se, alla scadenza di tale termine, l’anomalia sostanziale persiste senza una correzione o una soluzione alternativa conforme alle condizioni sopra indicate, il Cliente può risolvere per iscritto l’abbonamento interessato con effetto immediato e ottenere il rimborso degli importi prepagati per il periodo successivo alla risoluzione. Una semplice risposta o l’avvio di lavori non basta a escludere questo rimedio. Tale meccanismo non limita gli altri diritti del Cliente derivanti da disposizioni imperative né gli altri diritti riconosciuti dalle presenti condizioni.
8.3 Richieste di miglioramento e diritti riservati
Le richieste di miglioramento, personalizzazione o nuove funzionalità sono esaminate in base alla loro pertinenza e fattibilità tecnica. La loro realizzazione e i relativi tempi non sono garantiti, salvo impegno espresso. Questa distinzione non consente di riclassificare come richiesta di miglioramento il difetto di una funzione già concordata.
Il Fornitore può far evolvere il Servizio. Non elimina una funzione essenziale senza informare il Cliente con un preavviso ragionevole.
Nessuna disposizione del presente articolo esclude o limita la responsabilità dell’Fornitore in caso di dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dal diritto applicabile.
9. Contenuti del Cliente, proprietà ed esportazione
I Contenuti del Cliente restano di proprietà del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto su di essi, salvo quello strettamente limitato di ospitarli e trattarli per fornire il Servizio.
Il Cliente può scaricare in qualsiasi momento i rapporti archiviati in formato PDF. I suoi documenti non sono mai vincolati al Servizio.
10. Validazione, archiviazione e valore probatorio
Un rapporto validato viene bloccato dal server, ne viene calcolata un’impronta SHA-256 e un PDF fisso viene depositato nell’archivio. Ogni validazione crea una versione conservata con la sua impronta e l’elenco delle modifiche. Lo sblocco da parte del proprietario dell’Organizzazione viene registrato.
Questo sistema è un mezzo di prova tecnico: permette di dimostrare che un documento non è stato modificato dopo la validazione. Non costituisce una firma elettronica qualificata ai sensi della legge sulla firma elettronica (FiEle, RS 943.03) e non è equiparato a essa.
11. Conservazione e restituzione dei dati
Dopo la fine dell’abbonamento, i dati dell’Organizzazione vengono conservati per un anno, durante il quale il Cliente può esportarli. Trascorso questo termine vengono eliminati irreversibilmente, comprese le copie di sicurezza entro i rispettivi tempi di rotazione. Il Cliente può chiedere una cancellazione anticipata.
12. Responsabilità
Il Fornitore risponde dei danni causati per propria colpa. La responsabilità è limitata, per anno civile, all’importo dei canoni effettivamente versati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.
Nei limiti consentiti dal diritto, sono esclusi il lucro cessante, le perdite di esercizio e di clientela e i danni indiretti. Questa limitazione non si applica al dolo, alla colpa grave o ai danni alla persona, conformemente all’articolo 100 del Codice delle obbligazioni.
Il Fornitore non risponde delle conseguenze di un controllo eseguito male, di una constatazione o misura errata, di un termine valutato male o di un documento trasmesso senza verifica. Non risponde inoltre dei dati inseriti dal Cliente né della loro esattezza.
13. Responsabili del trattamento e riservatezza
Il Fornitore ricorre a responsabili del trattamento per hosting, pagamenti e invio di e-mail, elencati nella dichiarazione sulla protezione dei dati. Impone loro un livello di protezione equivalente al proprio.
Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra di cui viene a conoscenza, durante il contratto e per cinque anni dopo la sua fine.
14. Forza maggiore
Nessuna parte risponde di un inadempimento dovuto a un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo, come catastrofi, guasti importanti di un fornitore di infrastruttura, interruzioni di rete estese o decisioni di un’autorità.
15. Modifica delle condizioni
Il Fornitore può modificare queste condizioni. Ogni modifica sostanziale viene annunciata almeno 30 giorni prima tramite e-mail o nel Servizio. In assenza di disdetta prima dell’entrata in vigore, si considera accettata.
Per i contratti in corso, la presente revisione si applica soltanto dopo aver informato il Cliente e rispettato il termine e le modalità sopra previsti. Non ha effetto retroattivo sui diritti e sulle pretese sorti prima della sua entrata in vigore nei confronti del Cliente.
16. Disposizioni finali
Se una clausola risultasse nulla, le altre rimarrebbero valide e la clausola nulla sarebbe sostituita dalla disposizione lecita più vicina al suo scopo.
Il contratto è soggetto al diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna. Il foro esclusivo è Friburgo, fatti salvi i fori imperativi.